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LE TUE DOMANDE, LE NOSTRE RISPOSTE

• Dove sarà il mio appartamento?

I nostri appartamenti sono concentrati nel centro della città di Firenze. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che il tuo appartamento sia vicino alla tua università, con un tragitto di circa 30 minuti con i mezzi pubblici.

• Posso segliere il mio appartamento in base alla posizione?

Non possiamo fornire agli studenti la possibilità di scegliere la posizione del loro appartamento, vi sono fattori specifici che determinano i posizionamenti degli studenti basati sulle risposte fornite nel sondaggio. Facciamo in modo che tutti i nostri appartamenti si trovino in un tragitto di circa 30 minuti con il trasporto pubblico.

• Posso fare un tour di un appartamento prima dell'arrivo?

Tutti i nostri appartamenti sono occupati o puliti e preparati con cura per i prossimi occupanti! Purtroppo, non siamo in grado di portare genitori e studenti a visitare i nostri appartamenti (non vogliamo disturbare gli inquilini!), Ma puoi consultare la nostra galleria fotografica per visualizzare le foto di alcuni dei nostri appartamenti.

• E i servizi dell'appartamento?

Gli appartamenti Comforts Of Italy sono dotati di tutto il necessario per godere appieno della tua esperienza di studio a Firenze. Un appartamento spazioso, con un comodo letto in una camera condivisa o singola, un soggiorno, un bagno e una cucina completamente attrezzata (frigorifero, piano cottura, forno e / o microonde a convezione, fornelli, piatti, bicchieri e posate, pentole e padelle ). Ti forniamo anche biancheria, piumino e coperta. Troverai una lavatrice, ma non un'asciugatrice (sono rare a Firenze), e non forniamo piccoli elettrodomestici come gli asciugacapelli.
Tieni presente che la tua casa è un appartamento in un edificio dove vivono persone di età diverse: famiglie con bambini, persone che si svegliano presto per andare a lavoro, persone anziane che possono andare a dormire presto. Vivere in un appartamento è diverso dal soggiornare in un hotel. Parte dell'esperienza è imparare a vivere con persone diverse e imparare a prendersi cura del proprio appartamento come a casa, in fondo lo è! Molte cose le farai tu (mantenere pulita la cucina, lavare i piatti, buttare la spazzatura, cambiare le lampadine), ma se qualcosa va storto, avrai la sicurezza di un aiuto da parte del team di manutenzione di Comforts Of Italy!

• Mi verrà assegnato un compagno di stanza?

Tutti i residenti di Comforts Of Italy vivono con altri studenti o stagisti. È possibile richiedere una camera singola in un appartamento condiviso o una camera da letto condivisa. Puoi chiedere a una persona specifica di essere il tuo compagno di appartamento, a condizione che venga fatto altrettanto dall'altra persona (stesso tipo di appartamento e servizi!). Facciamo del nostro meglio per soddisfare queste richieste, ma non possiamo sempre garantirlo.

• Cosa succede se non vado d'accordo con i miei coinquilini?

Chiediamo agli studenti di ogni appartamento di accordarsi tra di loro per definire le regole di quotidiana convivenza, come ad esempio: chi lava i piatti o fino a che ora si possono avere ospiti la sera. Se dovesse succedere il peggio, ci riuniremo per discutere insieme la situazione alla luce delle regole che tutti avevano concordato inizialmente.

• Cosa succede se non mi trovo bene nel mio appartamento?

Speriamo di no! Abbiamo esperienza nel campo immobiliare pertanto i nostri appartamenti rispecchiano gli alti standard richiesti per essere ritenuti idonei ai programmi di Comforts Of Italy. Risolviamo immediatamente eventuali problemi che gli studenti possano avere relativi all'alloggio. In casi estremi trasferiamo i residenti in un altro appartamento, ma questo non è sempre possibile (la maggior parte delle persone preferisce non trasferirsi per un soggiorno di soli 4 mesi). In ogni caso, il trasferimento in un altro appartamento è sempre un po' stressante quindi il nostro primo consiglio è di dedicare un po' di tempo per adattarsi alla città e al nuovo ambiente.

• Posso portare il mio animale domestico con me?

Sfortunatamente, i residenti negli appartamenti Comforts Of Italy non possono tenere né prendersi cura di animali domestici.

• Ho fatto una richiesta ma non sono stato accontentato. Perché?

Ti chiediamo se hai preferenze per agevolare sia l'assegnazione dell'appartamento sia la scelta del coinquilino, al fine di rendere la tua esperienza più bella possibile. Non garantiamo che saremo in grado di accontentarti in tutto. Cerchiamo di allineare le richieste, i bisogni ed i desideri di più studenti contemporaneamente e alcune volte è un puzzle un po' complicato.
Nel caso in cui non fosse possibile fornirti il servizio a pagamento che hai richiesto, ovviamente ti rimborseremo la differenza.

• Cosa faccio se nel mio appartamento si rompe qualcosa?

Uno dei vantaggi di alloggiare in un appartamento Comforts Of Italy è il nostro team di manutenzione che riparerà qualunque guasto. Basta compilare in modulo di richiesta di manutenzione online, ti risponderemo entro un giorno lavorativo per telefono o e-mail per fissare un appuntamento e risolvere.

• L'appartamento sarà sicuro?

Per Comforts Of Italy la sicurezza personale è una priorità assoluta e viene presa molto sul serio. Ecco perché ci assicuriamo che tutti i nostri appartamenti abbiano serrature sicure e soddisfino i nostri rigidi criteri di sicurezza. Inoltre, i nostri appartamenti sono tutti ubicati in quartieri sicuri. Firenze è una città sicura, ma tieni presente che è una grande città. Ne parleremo più dettagliatamente durante l'incontro d'orientamento.

• Cosa si intende per "emergenze"?

Tutte le emergenze strettamente collegate all'alloggio, comprese fughe di gas, perdite d'acqua copiose e incendi sono motivi per chiamare il numero di emergenza Comforts Of Italy (dopo aver informato la polizia e / o i vigili del fuoco). Siamo disponibili 24/7. Puoi anche chiamarci se sei rimasto chiuso fuori casa alle 2 del mattino (ti preghiamo di provare prima a contattare i tuoi coinquilini, addebitiamo una tariffa per venire ad aprire la porta al di fuori del nostro orario di lavoro). Le emergenze personali gravi relative alla salute e alla sicurezza devono essere segnalate prima di tutto alla polizia o gestite da personale medico di emergenza. Interverremo anche noi, se necessario.

• Quando scoprirò dove (e con chi) vivrò?

L'indirizzo dell'appartamento e gli indirizzi e-mail dei tuoi coinquilini ti saranno comunicati circa 10 giorni prima del check-in.

• Di cosa sarò responsabile?

Sei responsabile di lasciare il tuo appartamento nelle stesse condizioni in cui lo hai trovato. Al tuo arrivo ti chiederemo di compilare il modulo per il check-in nel quale dovrai indicare eventuali problemi con l'appartamento. Dopodiché ti chiederemo di trattare il nostro appartamento come se fosse casa tua, perché così è! (Abbiamo regole specifiche per il fumo, i poster appesi, ecc., le esamineremo insieme all'arrivo).
Sei responsabile di informarci quando qualcosa non funziona. Il deposito cauzionale viene trattenuto come garanzia in caso di danni causati o di eccedenze sulla franchigia delle utenze. Rimborsiamo i depositi cauzionali 60 giorni dopo la data di checkout ufficiale, al netto di eventuali addebiti per danni o sanzioni abitative. Nel caso in cui i danni superino l'importo del deposito cauzionale, ti addebiteremo l'eccedenza.

• Pago in euro o in dollari?

Tutte le nostre tariffe sono calcolate in euro. Si può scegliere di pagare con carta di credito o con bonifico bancario.

• I miei piani sono cambiati. Quali sono i termini di cancellazione?

Puoi trovare i termini di pagamento e cancellazione a questa pagina.

• Quando verrà restituito il mio deposito cauzionale?

Tutti i residenti Comforts Of Italy pagano un deposito cauzionale prima dell'assegnazione dell'appartamento. Il deposito è finalizzato alla garanzia del rispetto dei nostri regolamenti. Il deposito cauzionale è rimborsabile, fatte salve eventuali detrazioni applicabili per danni, articoli mancanti e / o sanzioni non pagate. Il deposito cauzionale verrà restituito sulla stessa carta di credito utilizzata per effettuare il deposito, entro 60 giorni dalla data di checkout ufficiale, o come specificato dall'istituto ospitante. Se hai cambiato banca, ti preghiamo di comunicarci le tue nuove coordinate bancarie in modo da poter rimborsare il deposito sulla tua attuale carta di credito. Trovi i dettagli sulla politica di pagamento e cancellazione a questa pagina, e i dettagli sui nostri appartamenti a questa pagina.

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